Ayuda y preguntas frecuentes
Consulta nuestro listado de preguntas frecuentes sobre facturación, productos y servicios. Si no encuentras lo que estás buscando, te invitamos a contactar a nuestro asesor web mediante el chat en línea, quien resolverá todas tus preguntas.
Facturación
Mensual, trimestral, semestral y anual.
Directamente en el banco, mediante transferencia y depósito. También puedes realizar pagos a través de tarjetas de crédito en nuestras oficinas corporativas.
Sí, directamente en nuestras oficinas corporativas.
Productos y servicios
Plataforma
Es una interfaz dentro del sitio web clientes.ubiqo.net que te permite visualizar y administrar todas tus soluciones en un mismo sitio.
Para Windows:
- Sistema Operativo Windows 7 o superior.
- Procesador i3 o superior.
- Memoria Ram 2 GB.
- Navegador Google Chrome.
Para MAC:
- Sistema Operativo OS X 10.9 o superior.
- Memoria Ram 2GB.
- Navegador Google Chrome.
No. La plataforma Ubiqo te permite visualizar y administrar tus soluciones, mientras que la app de monitoreo funciona como una extensión que te permite tener algunas características de la plataforma en tu celular.
Con la aplicación móvil de monitoreo puedes visualizar tus activos en tiempo real, sus históricos y recibir alertas.
No. La aplicación móvil de monitoreo está disponible para todos los clientes Ubiqo. Para acceder a ella es necesario contar con un usuario y contraseña.
Esta aplicación está disponible para Android e iOS, directamente en la tienda de aplicaciones Play Store y App Store, sin costo extra.
Al contratar un número de específico de soluciones, ya sean vehiculares o de cualquier tipo, recibes un acceso para la plataforma de monitoreo. Puedes contar con la misma cantidad de usuarios que de soluciones.
App Evidence
No. Evidence es una herramienta digital con geolocalización, formularios digitales, evidencia fotográfica, chat y botón de pánico digital, para trabajo en campo, calle o fuera de oficina.
No. Descargar la aplicación en tu smartphone no tiene costo, sin embargo para poder acceder a ella y utilizarla es necesario contar con una licencia.
Todas las que necesites, tomando en cuenta que cada smartphone a supervisar necesita una.
Puedes acceder a toda la información a través de la plataforma de monitoreo Ubiqo. Las alertas puedes recibirlas a través de la plataforma de monitoreo, la app móvil de monitoreo y en tu correo electrónico.
Equipos de geolocalización celular
No. No afecta la garantía de los vehículos donde se instale ya que su instalación no requiere cortar cables.
No. Los equipos cuentan con una configuración que les permite alimentarse de energía de manera inteligente. Esto significa que se cargan cuando el vehículo se encuentra en movimiento, pero cuando éste se detiene dejan de hacerlo y utilizan baterías para no consumir energía directamente de la unidad.
No. El UBI-Smart es compatible con todos los accesorios de Ubiqo, por lo tanto sólo necesitas uno para conectar uno o más accesorios por vehículo.
¿Tienes más preguntas?
Déjanos un mensaje mediante el chat en línea y nuestros agentes se pondrán en contacto contigo.
Soporte técnico 24/7/365
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible todos los días del año para atender cualquier situación, sin costo adicional.
Capacitación especializada
Nuestro personal cuenta con alto grado de conocimientos y sensibilización ante los retos de nuestros clientes; apoyando no solo durante la implementación, sino a lo largo del proyecto.
Atención personalizada
Nuestros agentes de cuentas clave y posventa dan un seguimiento puntual a nuestros clientes y sus proyectos.