La app móvil Evidence es una herramienta para supervisión de personal. Convierte cualquier teléfono Android compatible en un rastreador y supervisor digital, ideal para empresas que necesitan tener visibilidad de su personal en campo: repartidores, vendedores, investigadores, secret shoppers, técnicos, representantes médicos y más.

Pero, como toda app que se conecta al hardware del teléfono (cámara, GPS, batería, almacenamiento), su correcto funcionamiento depende de que la instalación se realice paso a paso y se concedan todos los permisos necesarios.

En este tutorial actualizado para 2026, te mostramos cómo hacerlo. Si tu equipo cuenta con teléfonos Android 16, presta especial atención: hay algunos pasos adicionales que solo aplican para esta versión.

Antes de comenzar, asegúrate de que el teléfono donde instalarás la aplicación cumple con todos los requerimientos técnicos. Estos los puedes consultar en la ficha técnica de Evidence o en el sitio web e.ubiqo.net.

Preparación para la descarga

Antes de descargar el archivo de instalación, es necesario que tu teléfono permita la descarga de aplicaciones desconocidas. Para ello, sigue estos pasos:

1. Ingresa a los Ajustes del teléfono.
2. Dirígete a Aplicaciones.
3. Selecciona Chrome.
4. Ve a Instalar aplicaciones desconocidas.
5. Habilita la opción Permitir la instalación de apps.

Ten presente que algunos botones o secciones podrían variar dependiendo del modelo del teléfono. Si en algún momento no encuentras alguna opción, busca su equivalente en los ajustes del fabricante.

Una vez completados estos pasos, tu teléfono podrá descargar el archivo APK necesario para instalar Evidence.

Descarga el archivo APK

1. Desde el navegador de tu teléfono móvil, ingresa al sitio web e.ubiqo.net.
2. Haz clic sobre el botón verde con el texto Descargar.
4. Una vez que la descarga haya finalizado, abre el archivo. Puedes hacerlo seleccionando la opción Abrir, o buscándolo manualmente en tus descargas.
5. Verás una pantalla donde se te preguntará si deseas instalar la aplicación Evidence. Selecciona Instalar.
6. Cuando la instalación haya terminado, abre la app.

Esto no debería tomar mucho tiempo. Sin embargo, el tiempo puede depender de la velocidad de tu conexión a internet.

Habilitar permisos

La aplicación Evidence requiere ciertas autorizaciones para cumplir sus funciones correctamente. Estas se te enlistarán automáticamente en la pantalla.

1. En la pantalla de permisos, haz clic en Continuar.

2. Concede todos los permisos que la aplicación solicite. Para ello, haz clic en Mientras la app está en uso, Permitir y Permitir todo, según corresponda.

3. Cuando la app te pregunte si Evidence puede acceder a tus fotos y videos, es muy importante que selecciones Permitir todo; nunca Permitir el acceso limitado. De lo contrario, la app no podrá almacenar correctamente las evidencias fotográficas.

4. Se te pedirá habilitar el acceso a la ubicación del teléfono. Haz clic en Aceptar. Esto abrirá una pantalla de los ajustes de tu teléfono.

5. Selecciona la opción Permitir todo el tiempo, y regresa a la pantalla anterior.

6. Por último, la app te pedirá permiso para mostrarse sobre otras aplicaciones. Selecciona Continuar. Se abrirá una nueva pantalla con todas tus aplicaciones enlistadas. Verifica que la casilla de Evidence esté habilitada.

Importante: Algunos de estos pasos podrían variar según el modelo del teléfono. Si tu dispositivo tiene Android 16, continúa con el siguiente apartado. De lo contrario, puedes saltar directamente a la sección de inicio de sesión.

Habilitar permisos — Versión Android 16

En modelos con Android 16, existe un paso adicional necesario para permitir la superposición de apps. Sin este paso, no será posible activar el permiso de Mostrar sobre otras aplicaciones en Evidence.

1. Dirígete a la información de la aplicación Evidence, dentro del panel de Ajustes.
2. En la esquina superior derecha, haz clic sobre los tres puntos.
3. Selecciona Permitir ajustes restringidos.
4. En la nueva pantalla, haz clic sobre Mostrar sobre otras aplicaciones.
5. Habilita la opción Permitir mostrar sobre otras aplicaciones.

¡Y listo! Regresa a la app Evidence y continúa otorgando los permisos restantes.

Inicia sesión en Evidence

A continuación, verás una pantalla con dos opciones: iniciar sesión o crear una nueva cuenta. El modo de ingreso dependerá de lo que estipule tu empresa.

Si cuentas con correo electrónico corporativo, es probable que se te pida registrarte con él. Recuerda: la cuenta que utilices en tu primer registro será la que deberás usar siempre para acceder.

Existen dos opciones de registro: mediante correo electrónico o mediante Gmail.

Registro con correo electrónico

1. Selecciona la opción Regístrate.
2. Escribe tu correo y contraseña.
3. Acepta los términos de uso y políticas de privacidad.
4. Haz clic en Regístrate.
5. Consulta el código que recibiste en tu correo electrónico. Si no lo encuentras, busca en la carpeta de Correo no deseado.
6. Ingresa el código en la app.
7. Presiona Verificar.

Registro con Gmail

1. Haz clic en el ícono de Gmail.
2. Elige tu cuenta de Google. Es posible que se te pida ingresar la contraseña.
3. Haz clic en Continuar.

Ten cuidado: si utilizas un mismo correo electrónico para ambos métodos de registro, tu cuenta se duplicará.

Selecciona un tipo de vinculación

Ahora, la pantalla te dará dos opciones: vincular el dispositivo con un PIN o con un código QR.

Vinculación con código QR

1. Ingresa un alias para el dispositivo. Puede ser algo genérico como Móvil 1, o algo más específico como Móvil de Andy.
2. Haz clic en Escanear código QR.
3. Escanea el código que te proporcione el administrador de la plataforma.

Vinculación con PIN

1. Elige un alias para el celular. Este es el nombre con el que identificarás el dispositivo móvil en la plataforma.
2. Ingresa el nombre de usuario del administrador (es el mismo que utiliza para acceder a la plataforma de monitoreo).
3. Ingresa el PIN proporcionado por el administrador.
4. Haz clic en Enlazar.

Al finalizar, activa los últimos permisos que solicite Evidence, en caso de haberlos.

Comprueba que la instalación fue exitosa

Si todo se realizó correctamente, verás una pantalla con la ubicación actual de tu teléfono móvil.

¡Y listo!

Pasos adicionales

Para asegurar el correcto funcionamiento de la app móvil, te recomendamos completar los siguientes pasos adicionales. Son sencillos, pero marcan una gran diferencia.

Desactiva el ahorro de batería

1. Abre los Ajustes del teléfono.
2. Busca la opción Batería.
3. Verifica que las opciones Modo de máximo rendimiento, Modo de ahorro de energía y Modo de ahorro de energía ultra estén desactivadas.

El nombre de estas opciones puede variar según el modelo del celular. Algunas versiones de Android solo mostrarán la opción Modo ahorro de energía.

Desactiva la optimización de la batería

1. En los ajustes del teléfono, dirígete a la sección Aplicaciones y busca la app Evidence.
2. Haz clic en Batería.
3. Selecciona la opción No restringido.

Para versiones Android 16, existe un paso adicional:

1. Dirígete a la información de la aplicación Evidence.
2. Haz clic sobre Uso de batería de la app.
3. Habilita la opción Permitir uso en segundo plano.
4. Haz clic sobre el texto Permitir uso en segundo plano y asegúrate de elegir la opción Sin restricciones.

Desactiva el ahorro de datos

Como medida adicional, verifica que el ahorro de datos para la app móvil Evidence esté desactivado. Este proceso varía de una versión de Android a otra, por lo que te recomendamos consultar los ajustes específicos de tu dispositivo.

Reinicia el teléfono

Al finalizar todos los pasos anteriores, recomendamos que reinicies tu dispositivo móvil. Esto asegurará el correcto funcionamiento de Evidence desde el primer uso.

¿Tienes dudas sobre cómo instalar Evidence en los dispositivos de tu personal en campo? Escríbenos al correo capacitaciones@ubiqo.net y nuestro equipo de capacitación te dará asistencia paso a paso.

Si enfrentas dificultades técnicas durante la instalación, comunícate con nuestro soporte, al correo mesadeayuda@ubiqo.net.

Consulta nuestro blog haciendo clic aquí.